湖北，武漢，蔡甸區，凌晨三點。
阿里淘菜菜的社區店主王興(化名)還沒睡，小店里的燈光還亮著，他在等一名老顧客。老顧客叫李少云，她是一名普通的出租車司機。
6年前，李少云與丈夫分開，獨自帶著5個月大的女兒依依生活。曾經，沒人幫忙照顧女兒，李少云又不放心把孩子獨自留在家里，于是帶著女兒一起出車。
“現在孩子已經大了，也有了些自理的能力，已經很少跟我出車了。”每天晚上六點多給依依做好飯，李少云開始了夜班跑車生活。
直到每天的凌晨三點，李少云結束夜班回家。和常人不同，李少云白天并沒有時間逛菜場采購一家人需要的食材，等李少云下班也已經是凌晨快天亮了。
多年來，王興和李少云已形成了默契，王興經營著位于蔡甸區的阿里淘菜菜24小時自提點，每天白天李少云會把第二天所需要的牛奶、蔬菜和其他日用品下好單，選擇在王興的自提點自提。
每到凌晨三點，王興總會聽到熟悉的出租車喇叭聲，他會幫忙把李少云的菜放進后備廂，然后道一聲“晚安”。
在全國各地社區周邊，有很多這樣的社區電商小店，他們有很多是夫妻經營的小店，或是水果店、或是煙酒超市，在社區末端積極觸網，在個人增收的同時，成為百姓服務的“最后一公里”站點，成為一刻鐘便民生活圈的重要支撐。
夫妻店不再僅是“方便面”生意，社區電商迎來需求爆發
“近幾年生意不好做啊。”單麗娟在山東濟南天橋區歷山北路一條胡同的拐角，經營著一家十來平方米的社區小店，麗娟便利店，至今已有10多年了。
她回憶稱，近兩年明顯感覺收入降低了，大家買東西的地方太多了，平常每天約有幾百元的營業額，“到了年底算了算勉強糊口吧，不賺錢”。
單麗娟介紹稱，她的小店太普通，要對接 30 個以上進貨渠道，由于自身規模小，面臨經銷商層層加價，導致其進貨價格比連鎖業態高 10%，滯銷庫存占比超 50%。
全國，像麗娟便利店這樣的小店還有 660 萬個，這些零售末梢面臨的共同現狀，即規模小，就缺乏議價能力，經銷商有什么，小店就得賣什么，價格偏高且選品陳舊，無法和連鎖便利店競爭。
久而久之，小店的品類只能專注在煙酒、方便面、洗發水等少數品類，且沒有價格優勢，越來越“無人問津”。
今年 4 月，淘菜菜的地推上門，給單麗娟介紹了社區電商，消費者線上下單，次日于社區門店自提，社區門店可入駐平臺賺取線上收益，“多一個門路多一份收入，我覺得也不麻煩，就弄了。”
疫情改變了不少消費者的購物習慣，外出頻次降低、線上零售占比大幅提升，讓社區電商意外在需求端迎來新的爆發。
“現在每個月，我能增加幾百塊的收入。”單麗娟表示，除了每單她能獲得提成以外，顧客上門自提貨品也能帶動便利店的其他商品銷售，“顧客順手也會買點東西，帶活了我們小店的生意”。
商務部流通產業促進中心發布的數據顯示，全國660萬夫妻老婆店盡管龐大且分散，但牢牢占據了國內40%的快消品市場份額。而且這40%的市場份額在過往十年，隨著電商的大規模發展，其市場占有率并沒有下降。這證明了小店的生命力和長期價值存在。與此同時，全國660萬夫妻老婆店分布的均勻度，依然比超市、大賣場、便利店都要高。
660萬家夫妻小店是離居民最近的商業業態，但商業模式最傳統，處于供應鏈最末端，采購價高、商品結構單一、質量無保障、抗風險能力弱。而在社區電商模式下，小店作為民生最后節點的戰略價值，得到了鞏固與提升。
15分鐘服務半徑多業態布局，專家：社區零售有較大成長空間
中國互聯網電商過去20年經歷了由遠至近的過程。曾經，商品在消費者千里之外，庫存很遠，體驗較差，效率也較低；如今，商品庫存被提前預計，調離到離消費者也許只有一百公里的地方，配送也演變至隔日達、當天達，效率提升。
怎么幫助單麗娟這樣的小店做好生意，是阿里一直在思考的命題之一。像單麗娟這樣的小店組成了社區電商最為核心的部分，社區電商伴隨社區商業發展而產生，是以社區居民為服務對象，服務半徑為步行15分鐘左右的范圍內，以滿足居民日常生活基本消費和品質消費為目標，以多業態集聚形成的社區商圈。
7月，商務部辦公廳等11部門印發 《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，其中指出，到2025年，通過打造“百城千圈”，建設一批布局合理、業態齊全、功能完善、智慧便捷、規范有序、服務優質、商居和諧的城市便民生活圈，便利化、標準化、智慧化、品質化水平全面提升，在服務基本民生、促進消費升級、暢通城市經濟微循環方面發揮更大作用，試點區域居民滿意度達到90%以上。
商務部還指出要規范社區電商發展。推動平臺企業為高質量發展和高品質生活服務，為社區商戶提供營銷、信息、流量、數字化工具等免費或讓利服務，提供集采集配、統倉統配等供應鏈支撐，將實體店作為供應鏈合作的重要環節，實現線上線下融合、店配宅配融合。
中國消費者協會專家委員會專家趙萍對新京報貝殼財經 表示，社區電商為消費者節省了購物時間，選用“預購、自取”的方式，為消費者節省到菜市場、實體店采購的時間，忙碌的消費者可以利用碎片化的時間完成生活必需品的采購。
全國無數的小店正在給社區居民的日常買菜提供更多購買便利和實惠，互聯網也正在助力小店，助力社區居民的民生體驗變化，幫助打造一刻鐘便民生活圈。阿里巴巴社區電商事業群市場運營負責人汪庭祥表示，阿里的社區電商更關注以小店作為依托，滿足社區全場景需求，而不是簡單的買菜生意。
中國社會科學院財經戰略研究院互聯網經濟研究室主任李勇堅認為，如何將電商平臺和社區零售融合起來，既是一個機遇，也是一個挑戰。他認為，電商平臺和社區小店不是直接沖突的關系，未來一定是融合的關系。電商平臺如果能將產品營銷、產品供應鏈管理、門店數字化改造、客戶智慧化管理、精準化營銷等方面嫁接到社區門店里面，那么社區零售未來一定會獲得非常大的成長空間。
阿里打通五大供應鏈及淘特，社區電商告別流量爭奪注重供應鏈比拼
去年是社區電商飽受爭議的一年，部分社區電商平臺低價傾銷、擠壓就業、價格欺詐、排擠競爭對手、殺熟等行為備受關注，最終迎來管制紅線。
去年底，市場監管總局聯合商務部組織召開規范社區團購秩序行政指導會，對社區團購提出了“九個不得”的經營紅線。專家表示，發展數字經濟，互聯網平臺必須堅持守正和創新相統一，強化平臺治理，不銷售假貨、不在算法上做文章，不過度追求流量、不過度競爭，嚴禁出現泄露和濫用用戶信息等損害消費者權益行為。
社區電商被勒上“九個不得”緊箍咒。近一年時間，市場經歷擠泡沫，逐漸歸于理性，但發展的腳步從未停止，伴隨著商業模式成熟，平臺正在走向良性競爭。
3月，阿里巴巴社區電商(MMC)事業群成立。主要基于零售通和盒馬集市兩個業務整合而成。阿里社區電商在百萬夫妻店“搭場”，為城鄉社區的千家萬戶提供服務。消費者下單購物的通道為四個端口——淘寶APP、淘特APP首頁的“買菜”頻道，微信、支付寶的“盒馬集市”小程序。
自成立以來，MMC在產端打通了盒馬、大潤發、零售通、1688及淘特、阿里數字農業的五大供應鏈，在銷端連接了活躍用戶過億的淘特。9月14日，阿里社區電商品牌正式更名為“淘菜菜”。
汪庭祥透露，目前以武漢為例，每3個武漢市民有1個使用淘菜菜的服務。社區電商在城市仍然有非常旺盛的消費需求。同樣在村鎮這里消費增長也很突出，“淘菜菜要不遺余力地做投入”。
除了推動百萬夫妻老婆店完成數字化改造外，阿里巴巴還通過自身數據優勢和供應鏈體系，反哺產業帶工廠和農產品基地，實現以銷優產。
阿里社區電商事業群商品運營負責人陳彤彤表示，過去的十年間中國電商業態在生鮮在老百姓的菜籃子方面，嘗試無數的解法，從B2C，再到前置倉等，都在嘗試在生鮮行業上游解決農業的問題，下游解決用戶需求的問題。
陳彤彤稱，這是龐大且重要的賽道，有數萬億的體量。社區電商在履約模式、社群運營、中心倉建立、快速周轉方面表現突出，是最貼近于解決生鮮行業商業問題的答案。
目前，阿里巴巴通過搭建社區數字化銷服網絡(夫妻老婆店)，聚合確定性的終端消費需求(訂單)，精準匹配確定性的源頭供應，推動產業帶中小企業和農產品基地規模化、深度融入供應鏈(冷鏈保鮮物流倉配等設施)，促進物流、商流、信息流、資金流“四流合一”。
2020年，阿里已建成全國5大數字化產地倉和1000多個縣域物流共配中心。MMC成立后，從產地倉到中心倉，從網格倉再到社區小店，阿里進一步完善了從產地到餐桌的數字基礎設施。
申萬宏源證券研報稱，目前社區電商平臺已不再單純依靠補貼拉新，已經邁入以業務效率為導向，既看重流量爭奪但更注重供應鏈能力比拼的新階段。長期來看，供應鏈能力建設提高履約時效和商品品質，保障用戶體驗，是形成品牌護城河的關鍵，同時平臺需充分發揮內部生態協同效應，并吸引更多生態建設者加入，形成競爭壁壘，鞏固市場地位。
伴隨商業模式迭代成熟，平臺將走向良性競爭，并通過構建下沉市場本地化、多層次的倉配體系和供應鏈基礎設施，提升生鮮食百產業鏈效率，互聯網平臺和食品供應商等多方受益。
趙萍對新京報貝殼財經 表示，各公司要加快技術和服務創新，提升核心競爭力。充分利用移動互聯網、大數據和云計算等新一代信息技術，提升供應鏈現代化水平，通過有效降低成本，促進行業優勝劣汰，通過優化算法，提升消費體驗并造福普通消費者，利用創新驅動，提升企業的核心競爭力。
