隨著丹寨縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和金鐘經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,慕名前來(lái)該縣考察投資的客商不斷增多。為讓洽談成功的簽約項(xiàng)目及時(shí)早落地、早開(kāi)工、早建設(shè)、早投產(chǎn)。縣招商和商務(wù)局企業(yè)代辦中心推出“六心”為企業(yè)服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)踐行群眾教育路線活動(dòng):
一是熱心。即給客商一句問(wèn)候,迎客商一張笑臉,為客商端一杯熱茶,向客商讓一個(gè)座位。凡是到代辦中心尋求代辦的客商,服務(wù)中心人員均視作親人、恩人般主動(dòng)熱情服務(wù);二是誠(chéng)心。對(duì)材料齊全、符合政策規(guī)定的立即辦理,對(duì)申請(qǐng)資料缺失的予以一次性補(bǔ)齊告知,對(duì)提供申請(qǐng)資料有困難的主動(dòng)協(xié)調(diào)幫助解決;三是公心。做到“三個(gè)一樣”:即接待大項(xiàng)目與小項(xiàng)目的客商一樣,企業(yè)老總與員工一樣,生人與熟人一樣;四是細(xì)心。辦理業(yè)務(wù)實(shí)行“三個(gè)一次”,即:表格一次給清,程序一次講清,事務(wù)一次答清,最大限度地避免客商往返來(lái)回奔走;五是舒心。堅(jiān)持向辦事客商“求心聲”、“問(wèn)需求”,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)滿意度;六是用心。在受理客商的代辦訴求后,代辦中心從不推卸責(zé)任,從不回避困難與矛盾,盡心盡力去做好各部門(mén)間的“跑腿”協(xié)調(diào)服務(wù),千方百計(jì)把客商的事限時(shí)辦結(jié)辦好交給企業(yè)。
自今年年初以來(lái),代辦中心共為企業(yè)代辦事項(xiàng)25件次、辦結(jié)事項(xiàng)25件次,辦結(jié)率達(dá)100%。