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捷發明能識別電話通話方情緒的軟件
來源：網群國際 瀏覽：次
據《布拉格觀察》報道，日前，捷Retia科技公司與布爾諾大學工程與通信學院聯合開發了一套識別電話通話方情緒的軟件。研發人員在電話呼叫中心對數千小時的語音對話進行錄音，然后通過分析錄音中語音語調的變化設計了軟件程序。該軟件不僅能夠準確測出電話呼叫方的情緒，還能測出其年齡。研發人員表示，該軟件的開發目的在于幫助電話呼叫中心了解客戶情緒，以便更好的服務。此外，還能幫助緊急呼叫中心的接線員識別緊急電話的真偽。目前，該軟件已進入調試階段，預計將在數月內投放市場。
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