亨得利鐘表
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清同治十三年(1874年)開(kāi)設(shè)于寧波東門(mén)街的二妙春鐘表店,是一家經(jīng)營(yíng)鐘表、眼鏡、唱機(jī)維修業(yè)務(wù)的小店。宣統(tǒng)三年(1911年)前后,在杭州、南京兩地開(kāi)設(shè)了分號(hào),并派人常駐上海組織貨源。民國(guó)4年(1915年)在上海五馬路開(kāi)店,取名亨得利。民國(guó)17年遷至南京路廣西路口,掛出“亨得利鐘表總行”的招牌,與亨達(dá)利競(jìng)爭(zhēng),并大做廣告,營(yíng)業(yè)蒸蒸日上。短短幾年,在上海靜安寺、霞飛路和香港開(kāi)設(shè)3家支店,還與全國(guó)各地建立聯(lián)營(yíng)合資的企業(yè)達(dá)60家。該店店主經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)顧客買(mǎi)表存在三憂:一憂鐘表質(zhì)量好不好;二憂修理技術(shù)好不好;三憂修理方便不方便。針對(duì)這種消費(fèi)心理,該店實(shí)行保單制度,凡持亨得利鐘表保單,可在全國(guó)各地分號(hào)內(nèi)免費(fèi)修理。這種“以賣(mài)帶修、以修促銷”的經(jīng)營(yíng)方式,博得了廣大顧客的信賴。1956年公私合營(yíng)后,其“精工修理”的傳統(tǒng)特色不變,顧客購(gòu)表修表的盛況歷久不衰。改革開(kāi)放后,堅(jiān)持對(duì)出售的鐘表實(shí)行保用保修制度,對(duì)機(jī)械功能復(fù)雜的花色表,由經(jīng)驗(yàn)豐富的老技師修理;對(duì)有急事的顧客,可憑發(fā)票、船票、機(jī)票等證明,由特快修理部修理并按時(shí)交件;小修小配可立等可取。90年代,被特約為瑞士“浪琴”表的國(guó)際保單維修中心。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面,還堅(jiān)持名、優(yōu)、全特色,凡名牌鐘表,只要國(guó)內(nèi)有貨,商店就有售,做到備貨足,品種齊,顧客可選性強(qiáng)。
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